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Hof University – University of Applied Sciences

Persons

Prof. Dr. Jens Kirchner

Dean Business Department

Head of Institute Institute for Economic and Organizational Research (iwo)

Business Department

Prof. Dr. Jens Kirchner | Hof University of Applies Sciences

Contact details

Address

Hochschule Hof
Alfons-Goppel-Platz 1
95028 Hof

Location

Campus Hof | Building B | Room B221

Office hours

Terminvereinbarung über claudia.bilski@hof-university.de

Teaching

Business Management and International Marketing

Task area

Dekan Fakultät Wirtschaftswissenschaften

 

Prof. Dr. Jens Kirchner is professor of Business Administration and (International) Marketing at the faculty of Business Administration at Hof university of applied sciences. He accompanies the function of the dean there. Prior to that, he held management positions in the areas of marketing & sales and purchasing in internationally active trading companies. In addition to his teaching duties, he is active in management consulting.

  • Die Bedeutung der Europäischen Wettbewerbsvorgaben für den Universaldienst im Post- und Telekommunikationssektor (in: ZögU, Heft 3, Band 25, Nomos, 2002)
  • Die Notwendigkeit der Regulierung des Netzzugangs im Telekommunikations- und Postsektor (in: Zeitschrift Akademie Nr. 4, 2002)  / Outbound Calls im Versandhandel (in: Zeitschrift Direktmarketing, 2002)
  • Mit Call Center-Dienstleistungen den Kundenwert steigern (in: Bulletin des Direktvertriebs, 2003) / Wirkungsanalyse und Erfolgsmessung von Couponing (in: Handbuch Couponing, Hartmann/Kreutzer/Kuhfuss (Hrsg.), Gabler, 2003)
  • Die Chancen des Online-Direktmarketing im Versandhandel (in: Praxis des Customer Relationship Management, Uebel/Helmke/Dangelmaier (Hrsg.), Gabler, 2004) / Die Bedeutung der Kundenzufriedenheit für den Neukundenwert (in: Handbuch Kundenzufriedenheit, Künzel (Hrsg.), Springer, 2004)
  • Steigerung der Kunden-Wertschöpfung durch vertriebsunterstützende Call-Center-Dienstleistungen (in: Call Center Benchmarking, Meyer/Kantsperger (Hrsg.), Gabler, 2005)
  • Kundenmanagement und Online-Marketing (Management Lehrgang, Euroforum, 2005/2007)
  • Der Einfluss der Produktqualität auf die Kundenzufriedenheit in der Konsumgüterbranche (Management Lehrgang, Management Circle, 2006)
  • Kundenzufriedenheitsmessung als Steuerungsinstrument im Direktvertrieb (in: Bulletin des Direktvertriebs, 2007)
  • Kundengewinnung nach Kundenwert (in: Netzwerke in Vertrieb und Handel, Ahlert/Olbrich/Schröder (Hrsg.), Deutscher Fachverlag, 2005)
  • Wertorientierte Ausrichtung der Neukundengewinnung (in: Effektives Customer Relationship Management, Helmke/Uebel/Dangelmaier (Hrsg.), Gabler Verlag, 2012)

Courses:

  • Strategic and International Marketing
  • Marketing - Controlling
  • Case Study Seminar Strategic / International Marketing
  • Distribution Logistics
  • International Brand Management

 

Research focus:

  • Customer Management
  • Strategic Management